返品・交換について

ハリー・ポッター ショップ オンライン ジャパンでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。魔法の世界のアイテムが万が一お気に召さない場合や不備があった際は、迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  返品リクエストの送信

  マイアカウントの注文履歴から該当する注文を選択し、返品フォームに必要事項と理由を入力して送信してください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時の箱、または適切な梱包材を使用し、商品タグや付属品をすべて含めた状態で商品を安全に梱包してください。

• 3.
  指定住所への返送

  返品承認メールに記載された返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して商品をお送りください。

• 4.
  検品と返金処理

  倉庫にて商品の状態を確認後、5営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金手続きを完了いたします。